1，负责电商平台的在线客服；
2、熟练操作电商平台前后台基本操作；
3、负责为客户引荐商品，最大限度提高订单转化率；
4、负责产品知识的引导及做好售前、售中和售后接待及客户维护工作；
5、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等；
6、解答客人产品疑问，热情为客户做好一切服务工作。